İş gücü robotları devreye alındı

Data teknolojileri alanındaki yenilikçi çözümleriyle 23 yıldır ayrı sektörlerden pek fazla şirketin iş yapma şeklini değiştiren Unite, Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden Türk Telekom ile dijital iş gücü alanında manâlı bir iş birliğine gitti. Unite, Türk Telekom için Türkiye’nin en büyük Robotik Işlem Otomasyonu (Robotic Prosess Automation – RPA) sistemlerinden birini kurarak yönetmeye başladı. Yaklaşık bir ay gibi fazla kısa bir sürede gerçekleşen başkalaşım operasyonuyla, Türk Telekom’un pazarlama ve müşteri deneyimine ilişkin 30’u aşkın sürecinde iş gücü robotları devreye alındı.

Unite’ın Dijital BPO hizmetiyle üst düzey verimlilik

BPO günümüzde böylece çok şirket göre ayrı alanlarda verimliliği artıran bir model olarak tercih ediliyor. BPO, Unite’ın ve global çözüm ortağı UiPath’in dijital meslek gücü operasyonlarının da esas zeminini oluşturuyor. Türkiye’de “İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı” (Business Process Outsourcing – BPO) modelinin yanı sıra robotik süreç otomasyonunu en çok kullanan şirketlerin başında gelen Türk Telekom, kısa bir zaman önce Unite’ın Dijital BPO hizmetlerini tercih etti. Bu Nedenle Türk Telekom’un kurumsal ve bireysel müşterilerine karşın pazarlama zekâsı ve alıcı deneyimi optimizasyonunda, Türkiye’nin en büyük değişim operasyonlarından biri, yalnızca bir ay gibi çok kısa bir sürede hayata geçirildi. Unite’ın “Mükemmellik Merkezi” bakış açısı doğru Türk Telekom, teknolojik dönüşümden ek maliyetlere katlanmadan, kullandıkça öde (Robotic Birli a Service – RaaS) modeliyle yararlanmaya başladı.

Bu büyük çaplı değişimle Türk Telekom bünyesindeki hacimli, kurallı ve tekrarlı işlemler için çabuk, çevik, hatasız, düşük maliyetli, 7/24 çalışabilen dijital meslek gücü (robot takımı) oluşturularak, ayda takriben 265 bin dakikalık meslek potansiyeli ile daha önce kullanılan çözüme kadar yüzde 25 verimlilik elde edildi.

Unite’ın Dijital BPO hizmetleri, pazarlama, alıcı hizmetleri, satmak, İK ve parasal alanlarda işlem geliştirme, onboarding, kusur ve istisna yönetimi, değişim ve altyapı lisanslarını da içeren uçtan uca gereksinim duyulan bütün operasyonu içeriyor. Dijital BPO hizmetinde süreçlerin dinamikliği nedeniyle gereklilik duyulan robot sayısı ve görevlendirmeler tümüyle Unite’ın sorumluluğunda gerçekleşiyor. Unite bununla birlikte, Robotik Işlem Otomasyonu alanında dünyanın en büyük platformlarından biri olan UiPath’in Türkiye’deki en büyük iş ortaklarından biri olarak hizmet veriyor.

“Özgün RaaS sistemi şirketlere elastikiyet tanıyor”

Türk Telekom için yaptıkları çalışmadan nedeniyle büyük heyecan duyduklarını bildiren Unite CEO’su Malkoç Sualp, “Robotik teknolojiler, iş yapış şekillerini değiştirerek maliyet avantajı getirirken, mevcut personele de ayrı işlere daha fazla odaklanma olanağı sağlıyor. Bugün o kadar koskocoman şirketin yanı sıra, meslek hacmi emin bir aşamaya gelmiş, kurallı ve tekrarlayan işlemlerle uğraşan teşebbüs ve KOBİ’lerin meslek akışlarında da dönüşümler gerçekleştirerek, verimliliklerinin artmasına katkı maddesi sunuyoruz. Benzersiz RaaS platformumuz doğru, müşterilerimiz ek yazılım ve lisans satın alma gibi maliyetlere katlanmadan, dakika bazlı olarak sistemimizi kullandıkça ödeme yapıyor. “Kullandıkça Öde” sistemi, şirket olarak rakiplerimizden ayrıştığımız önemli ve elastikiyet sağlayan bir hizmetimiz. Çünkü istediğiniz vakit kullanmayı bırakabiliyorsunuz. Bu özgün deneyimde Unite’a duydukları güven için Türk Telekom’a teşekkür ediyorum.” dedi.

Başarılı değişim Avrupa’da dikkat çekti ve misal gösterildi

Unite’ın öncülüğünde Türk Telekom operasyonunda yarattıkları verimlilik dönüşümü hakkında izah etme yapan UiPath Türkiye Genel Müdürü Tuğrul Cora ise şunları söyledi: “Bu boyutta bir RPA platform değişikliğine cesaret edip, rekor bir zamanda bu geçişi başarı ile tamamladıkları için Türk Telekom ve Unite ekiplerini gönülden kutluyorum. Bu platform geçişi yalnızca Türkiye’de değil içinde bulunduğumuz UiPath Avrupa organizasyonu içinde de uyarı çekti ve öteki ülkelere örnek gösterildi. Türk Telekom ile beraber Türkiye’deki 250’yi aşkın müşterimizde kullanılan otomasyon platformumuzla, müşterilerimize daha artı değerinde katmak için iş ortaklarımızla birlikte büyük bir şevkle çalışmaya devam ediyoruz.”

Yorum yapın

Geçici Mail pdf kitap indir instagram takipçi satın al tiktok takipçi satın al