Trendyol’dan “Olumsuz eleştirileri yayınlamıyor” iddialarına ilişkin açıklama

Satıcılara dair eleştirileri yayınlamadığı iddiasıyla gündeme gelen Türkiye’nin önde gelen alışveriş sitelerinden Trendyol, açıklama yaptı. Açıklamada, “”Alışveriş yapan müşterilerimizin ürünün kalitesine yönelik yorumları, karoser/kalıp/ebat görüşlerini, kargoyla ilgili paylaşımları, mahsul ambalajlama konularını, hatalı/yanlış/ yetersiz mahsul gönderim durumunu, orijinallik sorgusunu, stok taleplerini ve ürün fiyatıyla ilgili bütün içerikleri olumlu ya da negatif olarak değerlendirilmeden platformumuz üzerinden yayınlamaktayız” denildi.

Trendyol’dan “Olumsuz eleştirileri yayınlamıyor” iddialarına ilişkin açıklama

Trendyol son yıllarda aldığı yatırımlarla büyürken, kullanıcılarından gelen eleştirileri yayımlamaması sosyal medyada gündem oldu.

Marketing Türkiye’de yer alan habere kadar, internet ortamında alışveriş yaparken müşterilerin en çok önemsediği konuların başında mahsul ya da hizmeti kullananların geri bildirimleri geliyor. Bir hizmet veya ürüne yapılan yorumlar ve puanlamalar güveni tetikleyen en büyük unsurken Trendyol kullanıcılarının ‘bu haklarının ellerinden alındığını’ söylemesi Ekşi Sözlük’te gündem oldu.

“Trendyol’un negatif tenkit kabul etmemesi” şeklinde açılan başlık aynı sorunu yaşadığını ifade eden kullanıcıların yorumlarıyla birlikte trendlere girdi.

TRENDYOL’DAN AÇIKLAMA: KÜFÜR VE AĞZI BOZUK ENGELLENİYOR

Konuyla ilgili Trendyol’dan yapılan açıklamada ise, “Alışveriş yapan müşterilerimizin ürünün kalitesine yönelik yorumları, beden/kalıp/ebat görüşlerini, kargoyla ilgili paylaşımları, mahsul ambalajlama konularını, yanlış/yanlış/ beceriksiz mahsul gönderim durumunu, orijinallik sorgusunu, stok taleplerini ve ürün fiyatıyla ilgili tüm içerikleri olumlu ya da olumsuz olarak değerlendirilmeden platformumuz üzerinden yayınlamaktayız” denildi.

Açıklamada şu ifadeler yer aldı:

“Bunların dıştan kalan, küfür ve küfürlü içeren veya karşı taraf markalara atıfta bulunan hiçbir açıklama onaylanmamaktadır. Ayrıca ürünle ilgili olmayan genel Trendyol sistemine ilişkin konular, siparişle ilgili satıcıya karşın taleplerle iletişim bilgisi talepleri açıklama olarak kabul edilmemektedir. Siparişle ilgili talepler ve sorun bildirimleri için keza panellerimiz bulunmaktadır. Yorumlar yayınlanmadan önce de hiçbir koşulda satıcılar veya hizmet sağlayıcıları ile paylaşılmamaktadır. Haberde bahsedildiği gibi olumsuz yorumların yayınlanmaması diye bir koşul katiyen laf konusu değildir.”

Yorum yapın

Geçici Mail yks pdf indir instagram takipçi satın al tiktok takipçi satın al